Corona
Buy Emotions & Corona
In letzter Zeit bekommen wir ganz häufig Fragen von Euch, ob die Corona-Krise irgendwelche Auswirkungen auf Euren Einkauf bei Buy Emotions hat. Die häufigsten Fragen möchten wir Euch hier beantworten und Euch zusätzlich nützliche Empfehlungen geben, um möglichst gut durch diese Situation zu kommen.
FAQ's:
F: Haben sich die Büro- oder Öffnungszeiten geändert?
A: Nein, unser Büro ist weiterhin zu den üblichen Bürozeiten (und manchmal auch am Wochenende) besetzt. Eure Anfragen beantworten wir in der Regel wie immer innerhalb von 24h. Eure Bestellungen könnt Ihr 24/7 aufgeben. Der Versand über Amazon erfolgt weiterhin Mo - Sa.
F: Seid Ihr anders erreichbar?
A: Nein, wie immer vorzugsweise per Mail, aber gern auch per WhatsApp. Den Link findet Ihr unten bei den Social Media Symbolen.
F: Gibt es während der Corona-Krise Lieferschwierigkeiten oder verspätete Lieferungen?
A: Bis jetzt können alle aktiven Artikel geliefert werden. Die Lieferzeit über Amazon ist zurzeit teilweise etwas länger, weil Artikel der Grundversorgung priorisiert werden. Unsere Artikel sind zwar seht stylish, gehören aber verständlicherweise nicht zu Grundversorgung ;-) Die Versanddauer ist aber abhängig von Eurer Versandart. Eine recht genaue Schätzung seht Ihr bei der Auswahl der Versandart.
Wenn Ihr es eilig habt, bestellt gerne über Ebay, dann wird Euer Einkauf direkt von uns aus unserem Lager und sehr schnell verschickt.
Update vom 22.4.2020: Unsere Powerkites /Lenkmatten werden zurzeit direkt von uns aus unserem Lager verschickt. Wir versenden sie noch am Tag Eurer Bestellung oder spätestens am nächsten Werktag.
F: Gibt es einen Preisnachlass bei größeren Bestellungen?
A: Ja, bei Bestellungen ab 10 Artikeln können wir Euch einen Rabatt einräumen, wenn Ihr direkt über uns bestellt. Wenn Ihr größere Mengen bestellen möchtet, wendet Euch gerne direkt per Email an uns.
F: Gibt es veränderte Garantie- oder Retourenfristen durch Corona? Ist die Gewährleistung oder Garantie eingeschränkt?
A: Nein, selbstverständlich nicht! Wir sind immer schon sehr kulant gewesen, wenn jemand von Euch ein Problem hatte und haben immer eine Lösung im Sinne unserer Kunden gefunden. Warum sollten wir durch Corona etwas daran ändern...!? Wir sind erst dann zufrieden, wenn Ihr es seid.
F: Ist die Hygiene bei den versendeten Produkten gewährleistet?
A: Ja! Wir haben schon immer auf Hygiene geachtet, haben unsere Bemühungen aber seit Corona noch einmal verstärkt. Wenn jemand bei uns Corona-positiv sein sollte oder auch nur Symptome hätte, würden wir den Versand sofort einstellen.
Nach allem, was wir wissen, beachtet Amazon ebenfalls strenge Hygienevorschriften.
Wenn Ihr ganz sicher sein möchtet, bestellt unsere Produkte gerne auf Ebay, dann werden sie nicht über das Amazon Lager verschickt, sondern direkt von uns.
Bleibt gesund! #staysave
Bleibt Zuhause! #stayhome
Gemeinsam schaffen wir es! #gemeinsamschaffenwires #gemeinsamstatteinsam